রেফারেন্স

neo 11-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

neo 11 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও লেনদেন-সংক্রান্ত নীতি স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে। এই পৃষ্ঠার সব বিষয় আপনার নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নীতি স্বচ্ছস্থানীয় আইন অনুসরণ
neo 11 neo 11-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সরাসরি জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার দাবি — সব কিছুতেই আমরা সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান। আমাদের দল সাধারণত দ্রুত সময়ের মধ্যে জবাব দেয় এবং বাংলায় কথা বলতে পারে।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ ও তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয় এবং সঠিক বিভাগে পৌঁছায়।
সহায়তা কেন্দ্র নীতি পৃষ্ঠা ও শর্তাবলির সারসংক্ষেপ সহায়তা কেন্দ্রে পাওয়া যায়। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নীতির বিস্তারিতও সেখানে রয়েছে।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেওয়া হয়, তা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের কোনো আর্থিক তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না — পেমেন্ট সরাসরি সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। কুকি ব্যবহার করে আমরা সেশন চালু রাখি এবং অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা উন্নত করি, তবে কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা চালাই না।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে প্রতিটি পেমেন্ট অনুরোধ SSL সংযোগের মাধ্যমে যায়। তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে পৌঁছানোর কোনো সুযোগ নেই।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে যাচাই করে পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাই

কিছু ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে। এই তথ্য শুধু পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো কাজে নয়।

আইনি বিষয়ে প্রায় জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। neo 11 ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে তথ্য শেয়ার হয় না। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে।

ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডিসহ অনুরোধ পাঠান। যাচাই করার পর প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলা হবে, তবে আইনি কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

পেমেন্ট সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপের মাধ্যমে হয়। আর্থিক তথ্য আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না; পেমেন্ট লগ শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত যোগাযোগ পথে জানানো হয়। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেট করা নীতি সবসময় পাওয়া যাবে।

কিছু ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য দলিল চাওয়া হতে পারে। এটি শুধু পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয় এবং আমাদের যাচাই নীতির অংশ।