রেফারেন্স

neo 11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্ত ও নীতিমালা

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী পড়ে নিন। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলনের সুবিধা দিচ্ছি এবং সব লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এই নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়।

অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়মপেমেন্ট ও উত্তোলন শর্তগেমিং দায়িত্বলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
neo 11 neo 11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্ত ও নীতিমালা
সহায়তা চ্যানেল

শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলী নিয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি চ্যানেলে সাহায্য করছি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয় এবং আপনি লগইন করার পর সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলতে পারবেন। ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করে জবাব দেব। FAQ সেকশনে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেমিং নিয়ম সম্পর্কিত সাধারণ উত্তর পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং শর্তাবলী বা পেমেন্ট নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন। সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস দেখে জবাব দেবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। অ্যাকাউন্ট নাম্বার এবং সমস্যার বিস্তারিত উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত সমাধান দিতে পারি।
FAQ পেইজ শর্তাবলী, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর FAQ সেকশনে পাবেন। bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহারের নিয়ম সেখানে ব্যাখ্যা করা আছে।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখি এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্ট এক্সেস দিই। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করি। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ডেটা সব সময় এনক্রিপ্টেড থাকে। লগইন এবং লেনদেনের সময় আমরা SSL সুরক্ষা ব্যবহার করি যাতে কেউ আপনার তথ্য চুরি করতে না পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং শুধুমাত্র আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে পেমেন্ট পাঠাই। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার জেতা টাকা অন্য কেউ নিতে পারবে না।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য ব্যবহার করি এবং কখনো বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার ওয়ালেট তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

আপনার মোবাইল নম্বর, একটি পাসওয়ার্ড এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর দিয়ে রেজিস্টার করতে পারবেন। উত্তোলনের সময় আমরা পরিচয় যাচাই করব এবং আপনার নাম ও জন্ম তারিখ চাইব।

না, প্রতি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। যদি আমরা একই মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ওয়ালেটে একাধিক অ্যাকাউন্ট খুঁজে পাই তবে সেগুলো বন্ধ করে দেব এবং ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া নাও হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো টাকা যেকোনো সময় উত্তোলনের অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আমরা পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করার পর পেমেন্ট পাঠাব এবং এটি সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে শেষ হয়।

মিনি রুলেট, লাইভ ফুটবল স্টুডিও এবং টেকিলা পোকার সহ সব গেম আমাদের প্রোভাইডার থেকে আসে এবং তারাই ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করে। আমরা কোনো গেম ফলাফল পরিবর্তন করতে পারি না এবং সব ফলাফল প্রোভাইডারের সিস্টেমে রেকর্ড থাকে।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। যদি আপনি একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলেন বা জালিয়াতি করার চেষ্টা করেন তবে আপনার ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর সেটিংসে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট দেখতে পারবেন। কোনো পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যাচাই করে আপডেট করে দেব।